คู่มือการร้องเรียน

คู่มือการดำเนินการต่อเรื่องร้องเรียน
     กรณีการทุจริตและประพฤติมิชอบของเจ้าหน้าที่หรือบุคลากรทางการศึกษาในสถานศึกษา
1. วิธีการร้องเรียนของบุคคลภายนอก
   บุคคลภายนอกสามารถแจ้งเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการทุจริตหรือประพฤติมิชอบของเจ้าหน้าที่หรือบุคลากรทางการศึกษา ได้ผ่านช่องทาง ดังนี้
   - ยื่นหนังสือร้องเรียนด้วยตนเอง ณ สถานศึกษา
   - ส่งหนังสือร้องเรียนทางไปรษณีย์
   - แจ้งผ่านโทรศัพท์ของสถานศึกษา
   - แจ้งผ่านช่องทางออนไลน์ เช่น เว็บไซต์ อีเมล หรือ Facebook ของสถานศึกษา
   - กล่องรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ภายในสถานศึกษา
   1.1 ข้อมูลที่ควรระบุในการร้องเรียน
      - ชื่อ–สกุล และข้อมูลติดต่อของผู้ร้องเรียน
      - รายละเอียดเหตุการณ์ วัน เวลา สถานที่
      - ชื่อผู้ถูกร้องเรียน (หากทราบ)
      - หลักฐานหรือข้อมูลประกอบการร้องเรียน

2. ขั้นตอนการจัดการเรื่องร้องเรียน
   2.1 รับเรื่องร้องเรียนจากทุกช่องทาง
   2.2 ตรวจสอบข้อเท็จจริงเบื้องต้น และพิจารณาความครบถ้วนของข้อมูล
   2.3 เสนอผู้บริหารเพื่อพิจารณาสั่งการ
   2.4 แต่งตั้งคณะกรรมการตรวจสอบข้อเท็จจริง (กรณีจำเป็น)
   2.5 ดำเนินการสอบสวน/ตรวจสอบตามระเบียบราชการ
   2.6 แจ้งผลการดำเนินการให้ผู้ร้องเรียนทราบ
   2.7 สรุปรายงานผลและจัดเก็บข้อมูลเป็นความลับ

3. ฝ่ายงานที่รับผิดชอบ
   รองผู้อำนวยการฝ่ายบริหารทรัพยากร เป็นผู้รับผิดชอบในการกำกับ ดูแล ติดตาม และดำเนินการจัดการเรื่องร้องเรียนให้เป็นไปตามระเบียบของทางราชการ

4. ระยะเวลาดำเนินการ
   4.1 ระยะเวลารับเรื่องและตรวจสอบเบื้องต้น ภายใน 3 วันทำการ
   4.2 ดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริง ภายใน 15 วันทำการ
   4.3 แจ้งผลการดำเนินการ ภายใน 30 วันทำการ
   ทั้งนี้ ระยะเวลาอาจเปลี่ยนแปลงตามความซับซ้อนของกรณีและข้อเท็จจริง

5. ช่องทางแจ้งเรื่องร้องเรียน
   5.1 ติดต่อด้วยตนเอง ณ สำนักงานสถานศึกษา
   5.2 โทรศัพท์ : 054 511 142
   5.3 อีเมล : tecphrae@gmail.com หรือ sarabun@technicphrae.ac.th 
   5.4 เว็บไซต์ : แจ้งเรื่องร้องเรียนการทุจริต
   5.5 Facebook Page : วิทยาลัยเทคนิคแพร่
   5.6 ตู้รับเรื่องร้องเรียนภายในสถานศึกษา

หมายเหตุ สถานศึกษาจะดำเนินการด้วยความโปร่งใส เป็นธรรม และรักษาความลับของผู้ร้องเรียนตามระเบียบราชการและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง